Termeni și Condiții

Comerciantul și rolul său

Serviciul este furnizat direct de CRT-INSTALATII SRL, CUI RO37417679, J22/959/2017, plătitor de TVA, cu sediul social în Strada Constantin C. Popovici, Nr. 8, Ap. 2, camerele 4 și 8, Horpaz, Județ Iași. CRT-INSTALATII SRL acționează ca profesionist și comerciant direct al serviciului, nu ca marketplace, intermediar sau agent pentru terți.

Contact pentru comenzi, clarificări și reclamații: crt.instalatii@gmail.com și 0754 949 417.

Obiectul serviciului

CRT-INSTALATII SRL furnizează documentație de instalații pentru faza D.T.A.C., destinată locuințelor individuale cu suprafață desfășurată până în 150 mp. Serviciul include instalații electrice, sanitare și termice, în limita documentelor încărcate de client și validate manual de personalul societății.

Proiectele sunt realizate manual. Site-ul nu generează automat proiecte tehnice, nu oferă proiectare AI și nu înlocuiește verificarea profesională a documentelor puse la dispoziție de client.

Eligibilitate, documente necesare și upload

Serviciul este disponibil numai pentru locuințe individuale cu suprafață desfășurată până în 150 mp. Înainte de plată, clientul confirmă explicit că proiectul intră în această limită.

Documentele necesare sunt: certificatul de urbanism în format PDF, planul de situație în format PDF sau DWG, cel puțin un plan de nivel în format DWG, secțiunea caracteristică nr. 1 în format DWG și, dacă există în arhitectură, secțiunea caracteristică nr. 2 în format DWG.

Limita tehnică actuală pentru upload este de maximum 5 MB/fișier și 10 MB total pe comandă. Fișierele trebuie să fie complete, necorupte la nivel de transfer și în formatele acceptate. Validarea tehnică de conținut se face manual după plată.

Preț, TVA, plată și facturare

Prețurile sunt afișate în lei, ca tarif net, cu TVA 21% evidențiată separat și totalul de plată afișat înainte de finalizarea comenzii. Tariful standard este 990 lei net. Tariful de lansare este 499 lei net până la 30.11.2026 inclusiv sau până la epuizarea limitei de 500 comenzi plătite confirmate, oricare survine prima.

Plata online va fi procesată prin NETOPIA Payments, cu carduri Visa și Mastercard. Datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți; CRT-INSTALATII SRL nu stochează datele complete ale cardului.

Factura aferentă comenzii este emisă de CRT-INSTALATII SRL prin FGO după confirmarea reală a plății și se asociază comenzii în evidența operațională.

Confirmări înainte de plată

Înainte de activarea plății, clientul confirmă explicit eligibilitatea proiectului, existența documentelor complete/conforme cerințelor indicate, acceptarea acestor Termeni și Condiții și luarea la cunoștință a Politicii de confidențialitate / GDPR.

Platforma păstrează dovada tehnică a acceptării: data și ora, identificatorul comenzii, versiunea și hash-ul textului acceptat, precum și elementele tehnice rezonabile pentru audit.

Verificare, clarificări și termenul de 24 ore

După plata confirmată, validitatea fișierelor încărcate se verifică de personalul societății, iar lipsurile identificate se comunică în 2h. Solicitarea de clarificări indică documentele care trebuie completate sau înlocuite.

Clientul primește un email cu link securizat, unic, prin care poate încărca exclusiv documentele cerute. Din momentul transmiterii solicitării, clientul are maximum 24 ore calendaristice pentru a încărca documentele corecte.

Dacă documentele conforme nu sunt transmise în termenul de 24 ore, comanda se închide cu statusul `EXPIRED_DOCUMENTS`, iar suma achitată nu se rambursează, conform regulii acceptate înainte de plată.

Livrare, semnare electronică și lipsa reviziilor la cerere

După validarea documentelor conforme, documentația finală este realizată manual, semnată cu semnătură electronică calificată și livrată online prin platformă și email.

Termenul de predare este de maximum 48 ore calendaristice de la validarea documentelor. Weekendurile și sărbătorile nu opresc cronometrarea. Fusul orar aplicat este Europe/Bucharest.

După validarea documentației, serviciul nu include revizii sau modificări la cererea clientului. Erorile imputabile furnizorului se tratează separat de modificările solicitate de client.

Anulare, retragere și rambursare

Înainte de plată, clientul poate opri completarea comenzii fără cost. Pentru exercitarea unei retrageri/anulări acolo unde este aplicabil, clientul poate folosi pagina Retrageți-vă din contract aici sau poate transmite o solicitare la crt.instalatii@gmail.com.

Serviciul este prestat pe baza documentelor încărcate de client și poate fi personalizat pentru proiectul transmis. Dacă executarea serviciului a început sau serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere și rambursarea se aplică potrivit legislației în vigoare și regulilor acceptate la comandă.

Dacă proiectul este eligibil, documentele sunt conforme, clientul și-a îndeplinit obligațiile, dar CRT nu poate respecta termenul de predare, suma achitată va fi rambursată integral în maximum 30 de zile de la termenul-limită de predare care nu a putut fi respectat.

Date personale, păstrarea documentelor și consumatori

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate / GDPR, versiunea privacy-2026-09-05-v1. Regula de păstrare și ștergere este descrisă în politica dedicată, versiunea retention-2026-09-05-v1. Pagina de retragere/anulare este versionată ca withdrawal-2026-09-05-v1.

Informațiile privind ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile în pagina dedicată ANPC/SAL. Legea aplicabilă este legea română, în măsura permisă de normele obligatorii privind consumatorii.