Termeni și Condiții

Comerciantul și rolul său

Serviciul este furnizat direct de CRT-INSTALATII SRL, CUI RO37417679, J22/959/2017, plătitor de TVA, cu sediul social în Strada Constantin C. Popovici, Nr. 8, Ap. 2, camerele 4 și 8, Horpaz, Județ Iași. CRT-INSTALATII SRL acționează ca profesionist și comerciant direct al serviciului.

Contact pentru comenzi, clarificări și reclamații: crt.instalatii@gmail.com și 0754 949 417.

Obiectul serviciului

CRT-INSTALATII SRL oferă prin site servicii de proiectare a instalațiilor, verificare tehnică / MDLPA și documentații sau verificări de conformare nZEB, în funcție de serviciul, faza, destinația, specialitățile și datele selectate de client.

Fiecare ofertă este calculată pe baza configurației selectate și prezintă serviciile incluse, tariful și durata estimată a realizării. Documentațiile sunt realizate manual, iar site-ul nu înlocuiește verificarea profesională a datelor și documentelor puse la dispoziție de client.

Continutul livrabilelor:

I.Proiectare

I.I. Faza SF/DALI – Instalatii:

Instalatii electrice

• Piese scrise

• Piese desenate – aferente soluției tehnico-economice recomandate

Instalatii sanitare

• Piese scrise

• Piese desenate – aferente soluției tehnico-economice recomandate

Instalatii termice

• Piese scrise

• Piese desenate – aferente soluției tehnico-economice recomandate

NOTA SF/DALI: Pentru specialitățile solicitate prin comandă se identifică, analizează și compară minimum două scenarii/opțiuni tehnico-economice, în corelare cu obiectivul de investiții, și se fundamentează soluția tehnico-economică recomandată.

I.II. Faza DTAC. – Instalatii:

Instalatii electrice

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii sanitare

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii termice

• Piese scrise

• Piese desenate

NOTA DTAC: Pentru specialitățile solicitate prin comandă se va realiza si planul coordonator retele (daca este cazul).

I.III. Faza PTh – Instalatii:

Instalatii electrice

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii sanitare

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii termice

• Piese scrise

• Piese desenate

NOTA PTh: Acest pachet se realizeaza fără elaborarea detaliilor de execuție.

I.IV. Faza PTh+DE – Instalatii:

Instalatii electrice

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii sanitare

• Piese scrise

• Piese desenate

Instalatii termice

• Piese scrise

• Piese desenate

NOTĂ GENERALĂ: Conținutul efectiv al documentației se adaptează specificului, complexității și particularităților obiectivului de investiții, precum și specialităților selectate prin comandă.

II.Verificare MDLPA - Verificare tehnică de către verificatori de proiecte atestați MDLPA

După verificarea documentației și remedierea de către proiectant a eventualelor neconformități constatate, se livrează:

II.I Ie - Instalatii electrice

• Referat de verificare pentru instalații electrice, aferent fazei comandate;
• Documentația verificată, semnată de verificatorul de proiecte atestat pentru domeniul Ie;
• Copie certificat de atestare tehnico-profesională și legitimație valabilă a verificatorului de proiecte.

II.II Is - Instalatii sanitare

• Referat de verificare pentru instalații sanitare, aferent fazei comandate;
• Documentația verificată, semnată de verificatorul de proiecte atestat pentru domeniul Is;
• Copie certificat de atestare tehnico-profesională și legitimație valabilă a verificatorului de proiecte.

II.III It - Instalatii termice

• Referat de verificare pentru instalații termice, aferent fazei comandate;
• Documentația verificată, semnată de verificatorul de proiecte atestat pentru domeniul It;
• Copie certificat de atestare tehnico-profesională și legitimație valabilă a verificatorului de proiecte.

II.IV Ci – Securitate la incendiu - Instalatii

• Referat de verificare pentru securitate la incendiu – instalații, aferent fazei comandate;
• Documentația verificată, semnată de verificatorul de proiecte atestat pentru domeniul Ci;
• Copie certificat de atestare tehnico-profesională și legitimație valabilă a verificatorului de proiecte.

NOTA Verificare MDLPA: Livrabilele se realizeaza in format pdf semnate cu semnătură electronică calificată de verificatorul de proiecte.

III.nZEB – Raport de conformare nZEB

Raportul de conformare nZEB se elaborează pe baza documentației de arhitectură și a proiectelor de instalații, în vederea evaluării performanței energetice a clădirii și verificării respectării cerințelor nZEB, conform metodologiei de calcul Mc 001-2022 și prevederilor legale aplicabile.

Raportul cuprinde:

• evaluarea soluției de arhitectură și a caracteristicilor termoenergetice ale anvelopei;
• evaluarea sistemelor de instalații relevante pentru performanța energetică;
• determinarea indicatorilor de performanță energetică ai clădirii;
• verificarea încadrării acestora în limitele aplicabile clădirilor nZEB;
• evaluarea aportului de energie din surse regenerabile, după caz;
• concluzia privind conformarea clădirii cu cerințele nZEB;
• recomandări privind modificările necesare ale soluțiilor de arhitectură și/sau instalații, dacă acestea sunt necesare pentru respectarea cerințelor nZEB.

Se livrează raportul de conformare nZEB în format PDF, semnat cu semnătură electronică calificată.

NOTĂ nZEB: Raportul de conformare nZEB se întocmește pe baza documentațiilor și datelor puse la dispoziție la momentul elaborării. Modificarea ulterioară a soluțiilor de arhitectură, anvelopă sau instalații care influențează performanța energetică poate necesita actualizarea raportului.

Eligibilitate, documente necesare și upload

Disponibilitatea serviciului și documentele necesare diferă în funcție de serviciul și faza selectate. Înainte de plată, clientul verifică datele introduse în configurator și confirmă că acestea corespund lucrării pentru care solicită oferta.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și relevanța datelor și documentelor transmise. Dacă informațiile nu corespund serviciului selectat sau sunt insuficiente pentru realizarea acestuia, CRT poate solicita clarificări ori completări. Drepturile consumatorului care nu pot fi înlăturate prin contract rămân neatinse.

Lista documentelor necesare, formatele acceptate și cerințele tehnice sunt afișate în fluxul de ofertare sau comunicate în etapa de transmitere a documentelor și pot varia în funcție de serviciul comandat.

Limita tehnică actuală pentru upload este de maximum 5 MB/fișier și 10 MB total pe comandă. Fișierele trebuie să fie complete, necorupte la nivel de transfer și în formatele acceptate. Validarea tehnică de conținut se face manual după plată.

Preț, TVA, plată și facturare

Prețurile sunt afișate în lei, ca tarif net calculat pentru configurația selectată, cu TVA 21% evidențiată separat și totalul de plată afișat înainte de finalizarea comenzii. Valoarea ofertei depinde de serviciul, faza, destinația, specialitățile și datele introduse de client.

Plata online va fi procesată prin NETOPIA Payments, cu carduri Visa și Mastercard. Datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți; CRT-INSTALATII SRL nu stochează datele complete ale cardului.

Factura aferentă comenzii este emisă de CRT-INSTALATII SRL după confirmarea reală a plății și se asociază comenzii în evidența operațională.

Confirmări înainte de plată

Înainte de activarea plății, clientul confirmă explicit că serviciul și configurația selectate corespund lucrării solicitate, că datele și documentele disponibile respectă cerințele indicate, solicită în mod expres începerea prestării în perioada de retragere, confirmă luarea la cunoștință a efectului prestării integrale asupra dreptului de retragere, acceptă acești Termeni și Condiții și ia la cunoștință Politica de confidențialitate / GDPR.

Clientul poate bifa distinct și solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile. Prestarea începe numai după această solicitare expresă și după confirmarea plății.

Clientul confirmă că a luat cunoștință că, după prestarea integrală a serviciului comandat, își pierde dreptul de retragere din contract, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Această confirmare produce efectul descris numai după prestarea integrală a serviciului și nu limitează drepturile care rămân aplicabile înainte de acel moment.

Platforma păstrează dovada tehnică a acceptării: data și ora, identificatorul comenzii, versiunea și hash-ul textului acceptat, precum și elementele tehnice rezonabile pentru audit.

Verificare, clarificări și completarea documentelor

După plata confirmată, datele și documentele aferente configurației se verifică de personalul societății în raport cu serviciul și faza selectate, iar lipsurile identificate se comunică în 2h. Solicitarea de clarificări indică documentele sau informațiile care trebuie completate ori înlocuite.

Clientul primește un email cu link securizat, unic, prin care poate încărca documentele cerute. Completările transmise sunt analizate în continuarea fluxului de verificare a documentelor.

Livrare, semnare electronică

După validarea documentelor și informațiilor conforme, documentația sau rezultatul serviciului este realizat manual, semnat electronic atunci când serviciul o impune și livrat online prin platformă și email.

Termenul de predare este cel afișat în oferta și confirmarea comenzii și începe după validarea documentelor și informațiilor necesare. Weekendurile și sărbătorile nu opresc cronometrarea, dacă oferta nu prevede altfel. Fusul orar aplicat este Europe/Bucharest.

După validarea documentației, serviciul nu include revizii sau modificări la cererea clientului. Erorile imputabile furnizorului se tratează separat de modificările solicitate de client.

Anulare, retragere și rambursare

Înainte de plată, clientul poate opri completarea comenzii fără cost. Pentru exercitarea unei retrageri/anulări acolo unde este aplicabil, clientul poate folosi pagina Retrageți-vă din contract aici sau poate transmite o solicitare la crt.instalatii@gmail.com.

Serviciul este prestat pe baza documentelor încărcate de client și poate fi personalizat pentru proiectul transmis. Dacă executarea serviciului a început sau serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere și rambursarea se aplică potrivit legislației în vigoare și regulilor acceptate la comandă.

Dacă serviciul comandat este eligibil, documentele și informațiile sunt conforme, clientul și-a îndeplinit obligațiile, dar CRT nu poate respecta termenul de predare afișat în ofertă, suma achitată va fi rambursată integral în maximum 30 de zile de la termenul-limită de predare care nu a putut fi respectat.

Date personale, păstrarea documentelor și consumatori

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate / GDPR, versiunea privacy-2026-09-14-v2. Regula de păstrare și ștergere este descrisă în politica dedicată, versiunea retention-2026-09-05-v1. Pagina de retragere/anulare este versionată ca withdrawal-2026-09-05-v1.

Informațiile privind ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile în pagina dedicată ANPC/SAL. Legea aplicabilă este legea română, în măsura permisă de normele obligatorii privind consumatorii.